Руководство по LensFlow
Пошаговая инструкция для врачей, менеджеров и руководителей клиник. Узнайте, как создавать заказы, управлять пациентами и использовать WhatsApp CRM.
Начало работы
Регистрация клиники
Перейдите на страницу регистрации. Заполните:
- Название клиники/оптики
- Email руководителя
- Номер телефона
- Пароль
После регистрации вы автоматически получаете роль руководителя клиники с полным доступом.
Добавление сотрудников
В разделе «Сотрудники» добавьте врачей и менеджеров. Каждому сотруднику назначается роль:
- Врач — создаёт заказы, ведёт пациентов
- Менеджер — управляет продажами, складом
- Бухгалтер — видит финансы и оплаты
Настройка профиля
Перейдите в «Профиль» (иконка в правом верхнем углу). Загрузите аватар, укажите полное имя и контактный телефон.
Вход в систему
WhatsApp OTPЕсть два способа входа:
Через WhatsApp
- Нажмите вкладку «Телефон»
- Введите номер телефона
- Получите код в WhatsApp
- Введите код — вы в системе!
По Email
- Нажмите вкладку «Email»
- Введите email и пароль
- Нажмите «Войти»
Дашборд
После входа вы попадаете на дашборд клиники. Здесь отображается:
Создание заказа на линзы
Нажмите «Новый заказ»
В меню выберите «Заказы» → «Новый заказ». Откроется конструктор заказа.
Выберите пациента
Начните вводить имя или телефон — система предложит существующих пациентов. Если пациент новый — создайте карточку прямо из формы заказа.
Заполните параметры линз
Укажите параметры для каждого глаза (OD / OS):
- Дизайн линзы (стандарт, торический и др.)
- Базовая кривизна (BC), диаметр
- Оптическая сила (Power)
- Дополнительные параметры (SAG, зоны и т.д.)
Отправьте заказ
Проверьте данные и нажмите «Создать заказ». Заказ поступит в лабораторию и появится на канбан-доске производства.
Управление пациентами
Раздел «Пациенты» содержит:
- Карточка пациента — ФИО, телефон, дата рождения, заметки
- История рецептов — все назначенные рецепты с датами
- История заказов — все заказы линз, привязанные к пациенту
- Поиск — быстрый поиск по имени или телефону
Система автоматически обнаруживает дубликаты пациентов и предлагает объединить карточки.
Каталог товаров
В разделе «Каталог» представлены все товары лаборатории:
- Линзы различных дизайнов с ценами
- Растворы и аксессуары
- Фильтрация по категориям
Цены зависят от вашей роли — руководители видят оптовые цены, врачи — розничные.
POS-терминал
ПродажиКассовый модуль «POS» позволяет:
- Продавать товары из каталога прямо из CRM
- Сканировать штрих-коды камерой телефона
- Формировать чеки
- Просматривать историю продаж
Управление сотрудниками
Раздел доступен только руководителям клиники:
- Добавление новых сотрудников (email + роль)
- Изменение ролей и статусов
- Деактивация аккаунтов уволенных сотрудников
WhatsApp CRM
НовинкаМодуль «Продажи» позволяет подключить WhatsApp вашей клиники:
Подключите WhatsApp
Перейдите в «Бот» → «Подключить WhatsApp». Отсканируйте QR-код с телефона клиники (как в WhatsApp Web).
Настройте автоответы
В разделе «Бот» настройте сценарии:
- Приветственное сообщение
- Меню услуг
- Автоматическая запись на приём
- Напоминания о визите
Работайте с лидами
Все входящие сообщения автоматически создают карточку лида в воронке продаж. Перетаскивайте лиды между этапами: Новый → Связались → Записан → Пришёл → Конвертирован.
Отслеживание заказа
Каждый заказ проходит через этапы:
Вы видите текущий статус каждого заказа в списке заказов и получаете уведомления при смене статуса.
Частые вопросы
Как поменять пароль?
Перейдите в «Профиль» → введите новый пароль. Или используйте вход через WhatsApp — пароль не нужен.
Можно ли отредактировать заказ после отправки?
Да, пока заказ находится в статусе «Новый». После начала производства редактирование недоступно.
Как подключить интеграцию с ITIGRIS?
Напишите в поддержку через раздел «Помощь» — мы настроим синхронизацию с вашим ITIGRIS.
Сколько сотрудников можно добавить?
Без ограничений. Добавляйте столько врачей и менеджеров, сколько нужно.
Как появиться на MedMundus?
При регистрации в LensFlow ваш профиль автоматически создаётся на MedMundus. Пациенты смогут найти вас и записаться онлайн.
Что будет после 3 бесплатных месяцев?
Мы свяжемся с вами и предложим гибкий тариф. Ваши данные сохранятся в любом случае.
Остались вопросы?
Напишите нам — мы поможем настроить систему и ответим на любые вопросы